Reembolsos y cancelaciones

Estas reglas se aplican a las consultas y al bloque de acompañamiento descritos en el sitio. No hay venta de bienes, suscripciones ni plazas de curso.

Quién puede pedir la devolución

Quien haya pagado una sesión o un bloque y cancele dentro de los plazos de abajo, o quien no reciba la sesión por causa imputable al despacho.

Plazos

• Cancelación con más de 72 horas respecto a la hora citada: devolución íntegra.
• Entre 72 y 24 horas: devolución del 50 %. El resto cubre la lectura ya empezada.
• Menos de 24 horas o incomparecencia: no hay devolución de esa sesión. El bloque de acompañamiento se trata aparte.

Trabajo ya iniciado

Si ya hemos leído el contrato o el título y usted cancela, se descuenta el tiempo de lectura a 70 € la hora, con un mínimo de media hora, y se devuelve el resto. Si la nota escrita ya se envió, la sesión se considera prestada.

Bloque de acompañamiento a técnicos

La primera mitad se reembolsa si cancela antes de la primera conversación. Una vez celebrada esa conversación, esa mitad no se devuelve. La segunda mitad se reembolsa si se cancela antes de la segunda conversación. No hay devolución de conversaciones ya celebradas.

Materiales

No cobramos materiales de oficina. Las traducciones juradas las factura el traductor; cualquier reclamación de ese importe se dirige a ese profesional.

Cómo se pide

Escriba a hola@utilityroutebase.digital indicando fecha de la cita y motivo. El reembolso se hace por la misma transferencia de origen en un plazo de diez días laborables tras aceptar la petición.

Cambio de fecha

Puede reprogramar una vez, con 48 horas de antelación, sin coste. Un segundo cambio se trata como cancelación parcial (50 %) y nueva reserva.

Excepciones

Enfermedad grave acreditada o cierre del despacho: se ofrece nueva fecha o devolución íntegra, a su elección. No aplicamos estas reglas a visados, tasas de Anerkennung ni honorarios de abogados ajenos al despacho.