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Reembolsos

No hay tienda en esta web. Cuando un encargo se ha pagado por transferencia, estas reglas dicen cuándo devolvemos el dinero y cuándo no.

Quién puede pedir la devolución

La persona física que figura en la nota de encargo, o la empresa si el pagador es jurídico. Hace falta el justificante de transferencia y el correo usado en la reserva. No tramitamos peticiones de terceros que «pagaron por un amigo» sin autorización escrita.

Plazo para desistir de un programa no empezado

Si el servicio es un programa con fecha de inicio (por ejemplo, Nómina alemana completa) y aún no se ha entregado el primer módulo ni se ha celebrado la sesión inaugural, puede desistir hasta catorce días naturales desde el pago, o hasta cuarenta y ocho horas antes del inicio si esa fecha llega antes, lo que ocurra primero. El reembolso es íntegro menos, en su caso, comisiones bancarias de devolución internacional que el banco nos repercuta de forma demostrable.

Programa ya empezado

A partir de la primera sesión o del envío del primer paquete de materiales personalizados (plantilla rellenada con sus datos), el desistimiento deja de ser gratuito. Devolvemos la parte proporcional de las sesiones no celebradas, descontando el trabajo ya realizado según el desglose de la carta de encargo. El material ya entregado no se «devuelve»; usted lo conserva y no reembolsamos su valor si estaba itemizado.

Consultas sueltas y carpeta trimestral

La sesión de 75 minutos, una vez reservada con menos de cuarenta y ocho horas de antelación, no se reembolsa si no hay causa de fuerza mayor documentada; se puede mover una vez a otro hueco en los quince días siguientes. La carpeta trimestral admite baja por escrito: se liquidan las lecturas de nómina ya hechas a tarifa de lectura suelta y se devuelve el resto, si lo hay.

Partidas no reembolsables

Gastos de desplazamiento a Cabrillas, reservas de sala de terceros, traducciones juradas encargadas a su nombre, y honorarios de Steuerberater alemanes que usted haya aceptado aparte. Tampoco hay devolución cuando el resultado no le gusta (por ejemplo, la nómina sigue igual porque el empleador no contestó): el objeto del encargo es la lectura y el guion, no el comportamiento de un tercero.

Cómo se pide

Correo a info@utilityroutebase.digital con el asunto «Reembolso», IBAN de la misma titularidad que pagó, y motivo. Teléfono de contacto: 685 072 294. Dirección postal: Street: Socampo 61; City: Cabrillas; State/province/area: Salamanca; Zip code: 37630; Country: Spain. Contestamos en cinco días laborables con la cuantía propuesta o con la denegación motivada.

Plazo y método de abono

Una vez aceptado, el ingreso se hace por transferencia al IBAN indicado en un máximo de catorce días laborables. No devolvemos en efectivo ni en vales. Si el pago original llegó de una cuenta no SEPA, los plazos bancarios pueden alargarse; lo advertiremos.

Cancelación por nuestra parte

Si enfermamos, no llegamos al mínimo de cohorte o aparece un conflicto de interés, cancelamos y devolvemos el 100 % de lo cobrado por ese programa, o ofrecemos fecha nueva a su elección. Eso no cubre billetes de tren que hubiera comprado por su cuenta.

Excepciones

Fraude en los documentos, insultos o uso del material para asesorar a terceros con nuestra marca faculta a resolver el encargo sin devolución de la parte ya ejecutada, sin perjuicio de otras acciones. Los consumidores de la UE conservan los derechos que no se pueden excluir por contrato; esta página no pretende anularlos.